FAQs

Le domande più frequenti e le risposte ai vostri dubbi sugli ordini ed i nostri servizi.

  • Come posso variare il mio ordine appena effettuato?

    • Se hai bisogno di cambiare qualcosa nel tuo ordine puoi contattarci immediatamente tramite e-mail. Risponderemo al più presto se sarà possibile effettuare la variazione in base alla merce disponibile.

    • Come posso pagare il mio ordine?

      Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, Paypal (Visa, MasterCard, Maestro e American Express) e Contrassegno. 

    • Posso tracciare il mio ordine?

      Si! Appena il tuo ordine sarà stato spedito riceverai conferma tramite e-mail con la data presunta di arrivo e con il numero della lettera di vettura e il link del corriere, per poter verificare lo stato della spedizione.  you will receive an expected delivery date. Solitamente la consegna avviene in 24h massimo 48h dalla spedizione del tuo ordine nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.

    • E' possibile effettuare un reso?

      Il reso è possibile farlo su attrezzi e accessori ma non sui bonsai, per ulteriori informazione visitare la sezione  termini e condizioni di vendita.

    • In quanto tempo arriverà il mio ordine?

      Delivery times will depend on your location. Once payment is confirmed your order will be packaged. Delivery can be expected within 10 business days.
      La consegna avviene in 24h massimo 48h dopo che l'ordine è stato processato. Iin caso di bonifico servono 2gg lavorativi perché la banca ci confermi che il vostro pagamento sia andato a buon fine. Le consegne dei corrieri si effettuano solitamente dal lunedì al venerdì.